Atšaukimai, grąžinimai ir pinigų grąžinimai
Atšaukimo, Grąžinimo ir Pinigų Grąžinimo Politika
origenbath.es siekiame, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei taip nėra, žemiau pateikiame jūsų teises ir procedūrą, kurią turite sekti norėdami atšaukti užsakymą, grąžinti prekę ar prašyti pinigų grąžinimo, laikantis galiojančių teisės aktų.
1. Atsisakymo Teisė (Grąžinimai)
Vadovaujantis galiojančia vartotojų apsaugos tvarka, turite 14 kalendorinių dienų terminą nuo dienos, kai jūs arba jūsų įgaliotas asmuo gavote užsakymą, atsisakyti sutarties be jokios priežasties.
Norint laikytis atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimas apie šios teisės įgyvendinimą būtų išsiųstas prieš terminui pasibaigiant.
2. Atsisakymo Teisės Išimtys
Prašome atkreipti dėmesį, kad pagal įstatymą nepriimame grąžinti šių prekių:
- Prekės, pagamintos pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai suasmenintos (pvz., baldai ar sanitarinė įranga, pagaminti pagal užsakymą ar su specialiais apdailos elementais).
- Prekės, kurios gali greitai sugesti arba pasibaigti jų galiojimo laikas.
- Užantspauduotos prekės, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos, jei po pristatymo buvo nuimtas antspaudas.
3. Grąžinimo Siuntimo Išlaidos ir Sąlygos
Pagal 2007 m. Karališkojo dekreto 1/2007 108 straipsnį, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Klientas gali laisvai pasirinkti pageidaujamą siuntimo agentūrą. Rekomenduojame naudoti siuntimo paslaugą su sekimo numeriu, nes prekės atsakomybė tenka pirkėjui iki jos pristatymo į mūsų patalpas.
Prekės būklė: Kad grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti puikios būklės, originalioje pakuotėje ir su visais priedais ar instrukcijomis.
4. Grąžinimo Prašymo Procedūra
Norėdami pradėti grąžinimo ar atsisakymo procesą, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Siųskite el. laišką mūsų klientų aptarnavimo adresu: admin@basesdeduchederesina.pt
- Temoje nurodykite: "Grąžinimo prašymas – Užsakymas #[Jūsų užsakymo numeris]".
- Pranešimo tekste pateikite savo pilną vardą, pirkimo datą ir prekes, kurias norite grąžinti.
- Mūsų komanda kuo greičiau atsakys su siuntimo instrukcijomis ir sandėlio adresu, į kurį turite siųsti prekes.
5. Užsakymų Atšaukimas
Užsakymą galite atšaukti visiškai nemokamai jei jis dar neišsiųstas iš mūsų sandėlių arba jei jo gamyba dar nepradėta (jei prekės yra pagal užsakymą ar suasmenintos).
Skubiam atšaukimui prašome nedelsiant rašyti el. paštu admin@basesdeduchederesina.pt, nurodant užsakymo numerį.
6. Pinigų Grąžinimas
Gavus siuntinį mūsų patalpose ir patikrinus, kad prekė yra puikios būklės ir originalioje pakuotėje, pradėsime pinigų grąžinimo procesą.
Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo jūs atlikote pradinį mokėjimą, nebent būtų susitarta kitaip. Grąžinimas bus atliktas per ne daugiau kaip 14 kalendorinių dienų nuo momento, kai gavome jūsų atsisakymo pranešimą (galime sulaikyti grąžinimą iki tol, kol gausime prekes arba įrodymą apie jų grąžinimą).