Pristatymo informacija.

Pristatymo detalės ir sąlygos

origenbath.pt stengiamės, kad jūsų užsakyti produktai būtų pristatyti saugiai ir per kuo trumpesnį laiką. Žemiau pateikiame pristatymo sąlygas, kainas ir privalomus veiksmus, kuriuos turite atlikti gavę prekes.

1. Pristatymo zonos ir pristatymo išlaidos

  • Pristatymas į Ispaniją (Pusiasalis): visiškai NEMOKAMAS! Nėra minimalaus užsakymo dydžio, kad galėtumėte naudotis nemokamu pristatymu pusiasalio teritorijoje.
  • Pristatymas už Ispanijos ribų (Europos Sąjunga): pristatymas į kitas Europos Sąjungos šalis kainuoja fiksuotą 89,00 € už užsakymą.

2. Pristatymo terminai

Mūsų numatomi pristatymo terminai yra šie:

  • Portugalija: nuo 5 iki 7 darbo dienų.
  • Kitos Europos Sąjungos šalys: nuo 7 iki 10 darbo dienų.

*Terminai skaičiuojami nuo užsakymo išsiuntimo iš mūsų sandėlių momento, apie kurį gausite pranešimą el. paštu.

3. Transporto tipas ir pristatymo sąlygos (iki gatvės)

Dėl mūsų produktų tūrio ir svorio (vonios baldai, sanitarinė įranga, dušo padėklai ir kt.) visi mūsų siuntiniai yra paletizuoti, kad būtų užtikrintas maksimalus apsaugos lygis transportavimo metu.

⚠️ SVARBU: Kadangi prekės yra paletizuotos, pristatymas vykdomas tik iki gatvės. Transporto įmonė neprivalo nešti paketo į butus, aukštesnius aukštus ar į vidų į namus.

⚠️ Privalomas priėmimo protokolas ir pretenzijų pateikimas

Prašome atidžiai perskaityti šias instrukcijas. Nesilaikant šių žingsnių, nebus galimybės pateikti pretenzijos dėl transportavimo metu atsiradusių pažeidimų:

  1. Momentinis vizualinis patikrinimas: pristatymo metu privalote apžiūrėti paketo išorinę būklę.
  2. Įrašo į transporto dokumentą (būtina): jei pastebite bet kokią anomaliją, smūgį, pažeistą sandarinimo juostą, sutraiškytą dėžę ar kitą išorinį pažeidimą, net jei jis mažas, privalote tai raštu nurodyti transporto dokumente (pvz.: "Paštas pažeistas", "Pakuotė sulaužyta", "Reikia patikrinti"). Pretenzijos dėl išorinių pažeidimų, kurie nebus įrašyti pristatymo dokumente, nebus priimamos.
  3. Teisinis pretenzijos pateikimo terminas: dėl bet kokių vidinių ar nematomų pažeidimų turite mus informuoti per ne daugiau kaip 7 kalendorines dienas (pagal įstatymą). Praėjus šiam terminui, transporto draudimas nepriims pretenzijos.

4. Kaip pranešti apie pažeidimą ar gedimą

Jei jūsų užsakymas buvo pažeistas transportavimo metu, nedelsdami per nurodytą terminą atsiųskite el. laišką adresu:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Norint išspręsti problemą, privalote pridėti šiuos dokumentus:

  • Užsakymo numerį.
  • Nuotrauką su siuntimo etikete (prilipdyta prie dėžės).
  • Nuotrauką su išorine pakuote.
  • Nuotraukas, kuriose matomas pažeidimas ar gedimas produkto.

Gavę informaciją, kuo greičiau pasirūpinsime pažeisto produkto pakeitimu.